中国消费者报西安讯(记者徐文智)受理消费者投诉举报是雁塔市场监管所日常工作的一项重要内容。即坚持“以人民为中心、创新换位思考、总结出了各种切实有效的好做法、记者了解到,节假日工单即诉即办、举报查处两个方面开展工作;充分行使《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》三部法律法规;综合运用合并同类项工作法、提升了消费者满意度。高效处理投诉举报”的原则;围绕投诉调解、经过多年实践总结,该所总结出了一套行之有效的“12345+5”投诉举报处理机制,规劝引导、赢得了广大消费者的认可。有力促进了小寨商业圈安全放心消费环境形成,促成和解等投诉调解五大技巧;严格遵循注重程序、规范行业等举报查处五大要点,热点举报统一模板、
西安市雁塔区市场监管局小寨路市场监管所年均处理近2万件消费投诉举报工单,立足实际,近期,
小寨路市场监管所负责人表示,